На сегодняшний день существенным изъяном общества (среди многих других) является отсутствие культуры коммуникации! Это связано с самонизведением личности, извлекаюшей выгоду из всего без исключения: из экономики и политики, из чиновничей системы, из своих друзей и врагов. Молодежь не переняла проверенные временем обычаи старшего поколения, в результате чего в значительной степени потеряла уверенность в свои силы. Раньше чувство чести было присуще большинству людей и проявлялось в повседневной жизни через их образ поведения. Это плодотворно сказывалось на  межчеловеческих отношениях. В обществе приветствовались правила вежливости, которые помогали войти в резонанс с окружающим миром (например, дети всегда первыми здоровались со старшими).

На сегодняшний день поведение внешне «взрослых» людей слишком самовластно. Из-за своего претензионного мышления и образа действий (высокомерия) они не являются с культурно-социальной точки зрения примером для подражания. Этим взрослые "воспитывают" в своих детях враждебность к обществу, что в свою очередь влечет за собой обратную реакцию. Человеку нужен человек, поэтому не следует забывать основной физически-общественный закон "как аукнется, так и откликнется". Родители и педагоги уже в раннем детстве закладывают причины, которые впоследствии проявляются в детях в виде беспомощности, болезненной застенчивости и даже страха физического контакта, комплексов и связанной с этим депрессии и самоизолированности.

Предложения по усовершенствованию культуры коммуникации

Начать можно (в том числе и в семейном кругу) хотя бы с искренней благодарности за обслуживание, т.е. выполнение определенной работы на добровольной основе... Пользуясь гостиничными и другими услугами или приобретая товар, со стороны сотрудников ожидается, по меньшей мере, внимание, готовность помочь и приветливость. Если уже при первом соприкосновении обнаруживаются недопустимые недостатки, следует проявить характер и избегать повторной встречи.

Это относится и ко всем государственным служащим официальных инстанций, организаций по энергоснабжению, железных дорог, почты и многих других. Эти инстанции содержатся насредства налогоплатильщиков, поэтому любой гражданин имеет полное право ожидать готовность к конструктивному решению их вопросов. С другой стороны, и сам клиент должен придерживаться вежливого поведения. На сегодняшний день прискорбным является тот факт, что те же политические должностные лица считают себя представителями высшей власти, не принося пользы государству, то есть народу, но напротив, занимаются самоуправством. Даже если политические партии подчиняются чиновничьему диктату, все же клиент не беззащитен и не беспомощен, он может обратиться за помощью к представителям народа, многие из которых предоставляют консультативные услуги. В этом случае следует проявить гражданское мужество!

Особое внимание следует обратить на плохо обученных ремесленников, продавцов и представителей властей, число которых, к сожалению, непрерывно растёт. Следует обращаться по телефонным номерам и адресам электронной почты, приведенным на товарных чеках и счет-фактурах, направляя обоснованные жалобы, замечания, предложения и т.д.

Нужно всегда оставаться вежливым, насколько это возможно, и примером для подражания... Если намечаются разногласия с окружающими, необходимо осознать, что сейчас начинается экзамен на качества характера и собственные способности и умения (первая мысль:  "внимание тест!").

Возмущение должно проявляться во время, то есть в момент появления обоснованных эмоций, когда еще возможно себя контролировать и выражать негодование в приемлемой форме! Не следует отравлять себя ядом собственных эмоций. Однако необходимо дать объективный шанс своему оппоненту на положительную реакцию или действие...

Не следует опускаться до оскорблений и хамства, поскольку этим мы ставим себя в неловкое положение вне зависивимости от того, что произошло перед ненесенным оскорблением. Разрешить проблему таким путем невозможно. Если Вы являетесь достаточно терпеливым человеком, воспитавшим своим примером детей, подростков, сотрудников или даже руководителей, вы активно помогаете свести к минимуму или устранить совсем недостатки других. Разумеется, отстаиваемая точка зрения, должна соответсвовать законам справедливости и истине и быть направленной на общее благо.

Сосуществование с другими людьми - в браке, семье, на работе и т.д. – не возможно, да и не следует, избегать! Его можно настроить на коструктивно-позитивный лад, что позволит многие не самые лучшие общежития превратить в прекрасные "домашние или общественные сады", в которых и «кактусам» найдется свое место. Очень часто за грубой внешностью скрывается  доброе сердце!